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Häufig gestellte Fragen

Bevor du uns kontaktierst, findest du hier Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Standardlieferzeit für alle Bestellungen beträgt 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferung bis zu 10 Werktage dauern. Nach der Auftragsbearbeitung erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, um deine Sendung zu verfolgen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach verfolgen, indem du dich in dein Kundenkonto einloggst. Alternativ findest du in der Versandbestätigungs-E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse verwenden, um den Status auf unserer "Bestellung verfolgen"-Seite zu überprüfen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um dir größtmögliche Flexibilität zu bieten: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und Kauf auf Rechnung. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um deine Daten zu schützen.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Du hast 30 Tage Zeit, um nicht getragene Artikel in Originalzustand mit angebrachten Etiketten zurückzusenden. Initiiere die Rücksendung in deinem Kundenkonto oder über unser Rücksendeformular. Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7-14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Rücksendung ist für dich kostenlos – ein vorfrankiertes Retourenetikett liegt jeder Bestellung bei.
Sind die Produkte echt oder Duplikate/Replikas?
Unsere Produkte sind Luxus-Alternativen, die von hochwertigen Designer-Stücken inspiriert wurden. Wir bieten qualitativ hochwertige Artikel zu einem Bruchteil des Preises von Designerprodukten. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und auf Qualität geprüft, um dir ein luxuriöses Erlebnis zu einem erschwinglichen Preis zu bieten. Wir verkaufen keine gefälschten Markenartikel, sondern eigenständige Produkte mit ähnlicher Ästhetik.
Bietet ihr Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, für Großbestellungen bieten wir spezielle Konditionen an. Wenn du eine größere Menge bestellen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, und wir erstellen dir ein individuelles Angebot basierend auf deiner Bestellung. Wir bieten auch regelmäßige Aktionen und Rabatte für Stammkunden – abonniere unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.

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Unser weltklasse Kundenservice ist immer für dich da. Du hast Fragen? Schreibe uns einfach eine E-mail!

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